Häufig gestellte Fragen
A. Stellen Sie eine Rückgabeanfrage
Sie haben sieben (14) Tage Zeit, um einen Rückgabecode anzufordern, damit wir Ihre Bestellung zurücksenden können, wenn die bestellten Artikel nicht geeignet sind. Die Frist beginnt mit Erhalt der Ware. Nachdem Sie Ihren Rückgabecode erhalten haben, senden Sie die Artikel in der Originalverpackung, in gutem Zustand und zusammen mit einer Kopie Ihrer Rechnung an die folgende Adresse zurück:Die Kunst des direkten Papiers,
4 Route de Longjumeau – Gebäude 01
91380 CHILLY MAZARIN - Frankreich
Vom Kunden unvollständig, beschädigt oder verschmutzt zurückgegebene Produkte werden weder zurückgegeben noch umgetauscht.
1. Melden Sie Ihre Rückgabeanfrage .
Gehen Sie zur Seite „Kontakt“.
Wählen Sie das Objekt „Rückgabecode“ aus und schreiben Sie Ihre Nachricht mit Angabe Ihrer Bestellnummer, Referenz, Menge und dem Grund Ihrer Rückgabeanfrage. Um die Nachverfolgung und Bearbeitung von Rücksendungen zu erleichtern, senden wir Ihnen einen Rücksendecode, den Sie auf Ihrem Rücksendepaket angeben können.
2. Senden Sie Ihr Paket zurück
Wenn Sie Ihren Rücksendecode erhalten haben, senden Sie uns bitte den Inhalt Ihrer Bestellung in der Originalverpackung in einer sauberen Verpackung und per Colissimo mit Sendungsverfolgung zurück. Um die Bearbeitung Ihrer Rücksendung zu erleichtern, geben Sie bitte Ihre „Retouren“-Nummer auf Ihrem Paket an.
Sobald Ihr Paket versendet wurde, teilen Sie uns bitte Ihre Paketnummer per E-Mail mit.
3. Grund für die Ablehnung von Paketen
- Das zurückgegebene Paket ist beschädigt
- Sie haben Ihre Rücksendenummer nicht auf Ihrem Paket angegeben
4. Vorbereitungsfehler
Nach Erhalt Ihrer Rücksendecode-Anfrage senden wir Ihnen ein Colissimo-Paket zu, sodass Sie Ihr Paket kostenlos zurücksenden können. Nach Erhalt der Rücksendung versenden wir Ihre Bestellung auf unsere Kosten erneut.
5. Ungültige Rückgabecode-Anfrage
Ihre Anfrage nach einem Rückgabecode kann aus folgenden Gründen abgelehnt werden:
- Wenn Sie ein Gewerbetreibender sind, gelten die Bestimmungen des Artikels L.121-20 des Verbraucherschutzgesetzes nicht zwischen Gewerbetreibenden.
- Sie haben eine Bestellung für personalisierte Artikel, Ankündigungen, Karten, Stempel und Wachssiegel aufgegeben.
B. Rückerstattung
Die Rückerstattung erfolgt per Bankscheck oder per Gutschrift auf Ihr Bankkonto mit der bei Ihrer Bestellung verwendeten Zahlungsmethode.Bei Bestellungen von personalisierten Ankündigungen und Karten gemäß Artikel L.121 des Verbraucherschutzgesetzes kann das Widerrufsrecht nicht ausgeübt werden, da die Personalisierung und die Ausführung der Bestellungen gemäß den spezifischen Spezifikationen jedes Kunden berücksichtigt werden.
Die auf unserer Website angezeigten Farben und Texturen sind nicht vertraglich bindend, jeder Bildschirm wird gemäß den darauf angewendeten Einstellungen und nicht unbedingt gemäß der Kalibrierung der Drucker reproduziert. Unsere Website kann nicht haftbar gemacht werden, wenn Ihre Personalisierungsbestellung geringfügige Unterschiede in der Druckfarbe, Papierfarbe oder Textur aufweist.
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Umweltbewusst, bedruckt
& hergestellt in Paris
Ab 45€